1. Wie is verantwoordelijk?
Deodar BV, handelend als De Zevende Hemel, is verantwoordelijk voor de behandeling van je reservatie- en contactgegevens.
Ondernemingsnummer: BE 1019.676.470
Walplein 6, 8000 Brugge, België
info@restaurantdezevendehemel.be
+32 (0)489 76 09 58
2. Een tafel aanvragen of contact opnemen
We gebruiken je naam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal gasten, gewenste datum en tijd en eventuele opmerking om je aanvraag te behandelen en je te antwoorden. Dit is nodig om op jouw verzoek een reservatie voor te bereiden of uit te voeren (artikel 6.1.b AVG). Voor algemene vragen steunen we op ons gerechtvaardigd belang om bezoekers te helpen (artikel 6.1.f AVG).
Het eigen reservatieformulier vraagt naar je gezelschap, gewenste datum en tijd en je contactgegevens. Je controleert de samenvatting voordat je een aanvraag verstuurt. Een aanvraag is pas definitief na bevestiging door het restaurant. Je kunt ook telefonisch reserveren. Vermeld geen medische of andere gevoelige gegevens in vrije tekstvelden.
Wanneer je op “Aanvraag versturen” klikt, bewaren we je aanvraag in onze eigen reservatieadministratie. Bevoegde medewerkers kunnen deze bekijken en behandelen. Je ontvangt meteen een aanvraagnummer op het scherm. Dit is nog geen bevestiging van een tafel. Zodra een medewerker je reservatie bevestigt, versturen we automatisch een bevestigingsmail met je reservatiegegevens in de taal van je aanvraag: Nederlands, Frans of Engels. De taal wordt daarvoor samen met je aanvraag bewaard. Je kunt op die e-mail antwoorden om contact met ons op te nemen.
3. De website bezoeken
Voor het leveren en beveiligen van de website kunnen de hosting- en beveiligingsdiensten technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browser, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Het doel is de website beschikbaar te houden en misbruik te voorkomen; de rechtsgrond is het gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
Deze website bevat geen advertentiepixels, bezoekersanalyse of ingebedde sociale media. Afbeeldingen en lettertypen worden vanaf de website zelf geladen. Links naar externe websites, zoals Google Maps of Artsay, openen pas na je klik; daar geldt hun privacybeleid.
4. Cookies en taalvoorkeur
Je keuze over lokale opslag wordt maximaal 180 dagen gebruikt. Alleen als je kiest voor “Taal onthouden”, bewaren we ook je taalvoorkeur. Die toestemming kun je via “Cookie-instellingen” onderaan de website intrekken. Meer uitleg vind je in het cookiebeleid.
5. Wie krijgt toegang?
Medewerkers die je aanvraag behandelen en dienstverleners voor het eigen reservatiesysteem, e-mail, websitehosting en beveiliging kunnen de daarvoor noodzakelijke gegevens ontvangen. Deze website wordt aangeboden via Sites van OpenAI. Je reservatiegegevens worden niet automatisch voor nieuwsbrieven of advertenties gebruikt.
Bij verwerking buiten de Europese Economische Ruimte moeten passende waarborgen gelden, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Neem contact met ons op voor informatie over de ontvangers en waarborgen die op jouw gegevens van toepassing zijn.
Voor e-mail gebruiken we Resend. Die dienst verwerkt afzender, ontvanger, onderwerp, berichtinhoud, bijlagen en bezorggegevens om e-mail te ontvangen en te verzenden. Alleen bevoegde beheerders hebben toegang tot de eigen mailbox. We tonen e-mail als tekst en laden geen externe afbeeldingen of trackingpixels.
6. Hoelang worden gegevens bewaard?
Reservatiegegevens in de eigen administratie worden maximaal 180 dagen na de gevraagde bezoekdatum gebruikt. Daarna worden ze bij het volgende gebruik van het reservatiesysteem automatisch verwijderd. Een bevoegde medewerker kan ze eerder verwijderen. Afzonderlijke correspondentie wordt bewaard zolang dit nodig is om je vraag, bezoek of eventuele klacht te behandelen, of wanneer een wettelijke verplichting of concreet geschil dit vereist. Back-ups vallen onder de bewaartermijnen van de hostingprovider.
Om misbruik van het formulier tegen te gaan gebruiken we tijdelijk een cryptografisch afgeleide code van het IP-adres en een teller. Het eigen reservatiesysteem bewaart daarvoor geen leesbaar IP-adres. De teller is maximaal één uur actief en wordt daarna bij het volgende systeemgebruik verwijderd.
Voor de lokale browseropslag geldt een gebruikstermijn van 180 dagen; zie het cookiebeleid. Je kunt die opslag eerder verwijderen in je browser.
Resend bewaart e-mailgegevens binnen het gekozen gratis plan maximaal 30 dagen. Een kopie van de berichttekst wordt in onze afgeschermde administratie bewaard volgens bovenstaande noodzaak. Bijlagen blijven via Resend maximaal 30 dagen beschikbaar; noodzakelijke correspondentie kan afzonderlijk worden bewaard.
7. Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of, waar van toepassing, overdracht van je gegevens. Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken. Toestemming kun je op elk moment intrekken; dit verandert niets aan eerdere rechtmatige verwerking.
Stuur je verzoek naar info@restaurantdezevendehemel.be. We reageren in beginsel binnen een maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren we je daarover. Deze website neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare gevolgen voor jou.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.